Seguro todo riesgo
Las mercancías viajan aseguradas a todo riesgo salvaguardando en favor del cliente desapariciones o desperfectos. Para que el seguro se haga cargo de cualquier incidencia, es condición indispensable que el receptor examine de forma inmediata, si el envío presenta algún daño o está incompleto en el momento de la recepción. Los daños que se hayan podído producir durante el transporte y que no puedan examinarse de forma externa en el momento de la recepción, deben ser comunicados en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega.
Gastos de envío
kioskoFoto no suministrará pedidos en apartados de correos.
Destinos concertados
El sistema calculará los gastos de envío de forma automática dependiendo del volumen del producto o productos comprados y de la dirección de destino seleccionada para su entrega, siendo siempre el punto de origen la sede central de nuestras instalaciones de almacenaje concertadas, ubicadas en Leganés - Madrid (España).
El cliente podrá seleccionar el método de envío concertado que más le interese, siempre y cuando el sistema proporcione más de uno o enviar su propia compañia de transporte a recoger el pedido en las instalaciones de kioskoFoto.
Destinos no concertados
Cuando los gastos de envío no sean detallados, por no estar los servicios de transporte concertados para la dirección de envío indicada, por el volumen total de productos o por ambas causas, será debidamente notificado al cliente en el proceso selección de método de envío durante la realización del pedido y la confirmación del mismo quedará supeditada a la aceptación de presupuesto de transporte personalizado. En este caso existen 2 posibilidades:
Plazos de entrega
El proceso de envío y entrega del pedido no se iniciará hasta que su estado sea Confirmado. A todos los efectos, se consideran pedidos confirmados aquellos cuya totalidad del pago de los productos adquiridos más gastos de envío, cuando así corresponda, haya sido formalizado por el cliente a través de cualquiera de los métodos de pago habilitados y verificado por kioskoFoto.
El compromiso de entrega de la mercancía en la dirección de destino indicada desde su envío y dentro del territorio nacional, tiene una estimación como máximo de 24 horas o 48 horas en poblaciones con reexpedición, salvo en los casos en que sea indicado expresamente en la información del artículo. A estos días, se añade el tiempo necesario para preparara el pedido desde que es confirmado, el cual varía en función del volumen total de productos comprados y su disponbilibidad en el almacén, hasta un máximo de 15 días hábiles.
En el caso de que el plazo de entrega no pudiera cumplirse por cualquier incidencia, nuestro departamento de atención al cliente,
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, le advertirá de cualquier retraso, y dará la posibilidad de cancelar el pedido o solicitar su cambio por otros productos.
Aceleramos al máximo el envío de nuestros pedidos, por lo que generalmente el plazo habitual son 72 horas, desde la confirmación del pedido hasta la entrega en la dirección declarada al realizar el pedido, incluyendo su preparación.
Servicios de transporte
El servicio de entrega de pedidos se realiza a través de las siguientes compañias de transporte concertadas:
 | DHL Express, por medio de sus servicios DHL Europlus Doméstico y DHL Europlus Internacional, hasta un máximo de 2.000 kg de peso. Toda reclamación estará supeditada a las normas generales que rigen el servicio contratado por kioskoFoto. Para ello, puede consultar la web www.dhl.es, donde encontrará las condiciones de la empresa DHL Express, que serán por las que se regirá este servicio. |
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 | NACEX Servicio Exprés, por medio de su servicio Nacex 19:00 H Nacional, hasta un máximo de 40 kg de peso. Toda reclamación estará supeditada a las normas generales que rigen el servicio contratado por kioskoFoto. Para ello, puede consultar la web www.nacex.es, donde encontrará las condiciones de la empresa NACEX Servicio Exprés que serán por las que se regirá este servicio. |
El paquete será entregado a la persona que realizó el pedido, bajo firma, en el domicilio indicado en el momento de la compra. En caso de no poder realizar la entrega, se harán otros intentos y posteriormente se dejará un aviso para que pueda ser retirado antes de 10 días en la oficina más cercana o en aquella que conste en el aviso.
Es muy importante indicar todos los datos en el momento de rellenar el formulario de envío, para que la empresa de transporte pueda realizarlo sin ningún tipo de incidencias, así mismo, sugerir los comentarios que el comprador estime oportunos, como por ejemplo, el horario de entrega, el nombre de la persona que estará a la hora de la recepción, etc.
